1. Acesse sua conta do hotmail e siga as instruções abaixo:

2. Clique no ícone de configurações (canto superior direito) .

3. Clique no menu Opções.

4. Escolha opção Remetentes Confiáveis (lado esquerdo).

5. Adicione o domínio uepb.edu.br, clique em “+” e depois  em Salvar.

Explicações

Quanto ao envio de e-mails com origem uepb.edu.br e destino hotmail.com a Gerência de Redes identificou que os servidores do hotmail recebem as mensagens e informa que foram enfileiradas para entrega, o que significa que não houve problemas na entrega entre os servidores. No entanto verifica-se que as mensagens não entram nas caixas de entrada (tão pouco de spam) dos usuários.

Em resposta à Gerência de Redes, o suporte do hotmail indicou que a melhor maneira da receber e-mail nas contas do hotmail é cadastrando os remetentes com os quais há trocas de mensagens (solução que está fora do controle da UEPB). No entanto, realizando alguns testes verificou-se que os usuários podem adicionar um domínio confiável em suas contas através do menu Configurações -> Opções -> Remetentes confiáveis e adicionando o domínio uepb.edu.br como descrito nesta matéria.

1. Problemas com resolução de nomes em um ou mais servidores de e-mail do hotmail: os registros (logs) do servidor de e-mail da UEPB indicam que foram recusadas mensagens vindas do domínio hotmail.com por problemas de resolução de nomes (DNS) em um dos servidores do hotmail. A equipe da Gerência de Redes entrou em contato com os administradores da microsoft para a correção de possíveis problemas.

2. Problemas com mecanisno de segurança greylist: o mecanismo de segurança greylist é utilizado para evitar mensagens tipo spam e é bastante utilizado entre os servidores de e-mail. No entanto verificou-se que o hotmail está retartando até 4 horas a entrega de mensagens para servidores que utilizam este mecanismo.